Dzieci poniżej 12 lat i osoby wymagające stałego nadzoru (ze względu na stan umysłowy lub fizyczny) muszą poruszać się po terenie zoo pod ciągłą opieką osoby pełnoletniej.

* Na życzenie za przedłożeniem ważnego dokumentu poświadczającego. Bilety ulgowe (dla uczniów, studentów, praktykantów, posiadaczy karty Berlin Pass, osób o znacznym stopniu niepełnosprawności) są dostępne (po przedłożeniu odpowiedniego dokumentu poświadczającego) w specjalnie oznakowanych punktach serwisowych przy wejściach. Osoba towarzysząca osobie ze znacznym stopniem niepełnosprawności z adnotacją B w legitymacji ma prawo do bezpłatnego wejścia na teren zoo.

** Tylko po przedłożeniu ważnej karty Berlin Pass od poniedziałku do piątku, wyłączone są weekendy i dni ustawowo wolne od pracy.

* Oprócz niedziel i dni wolnych od pracy. Obowiązuje w dni robocze od 9:00 do 14:00 (wyjątek: szkoły całodzienne), za przedłożeniem zaświadczenia o uczęszczaniu do szkoły. Dotyczy tylko uczennic i uczniów w wieku do 19 lat ze szkół ogólnokształcących – nie dotyczy uczennic i uczniów szkół średnich (szkół zawodowych, szkół językowych itd.). Każda osoba towarzysząca grupie co najmniej 15 uczniów ma prawo do bezpłatnego wstępu.